<aside> <img src="/icons/glasses_purple.svg" alt="/icons/glasses_purple.svg" width="40px" /> Этот гайд для тех, кто хочет научиться доносить смыслы просто, понятно и вовлекающе. Здесь собрана вся база знаний, которая нужна для работы с текстами.
Правда в том, что никакая команда специалистов не сможет донести до людей твою суть лучше тебя. Твоей аудитории важны и нужны именно твои эмоции, ценности и мысли. Поэтому мы создали гайд-помощник, который подскажет, как сформулировать и в какой форме транслировать свою индивидуальность.
</aside>
Tone of Voice (тон голоса) — это уникальный стиль общения компании или бренда со своими потребителями и основа коммуникационной стратегии, то есть это то, как ты говоришь.
Матрица Tone of Voice — таблица, с помощью которой можно зафиксировать основные элементы Tone of Voice.
Как правило, она состоит из четырёх частей:
Если до этого бренд или человек не продвигался в соцсетях, первого пункта может не быть.
Чтобы составить хороший Tone of Voice, важно прописать сегменты своей целевой аудитории, выделить среди сегментов ядро (тех, кого вовлекать).
Кроме того, нужно учитывать, какие ценности ты хочешь доносить и как тебе важно себя транслировать.
| Признаки | ToV |
|---|---|
| Обращение к аудитории | На «ты» или на «вы». |
| Лицо, от которого идёт повествование | «Я» (ЛБ) или «мы» (коммерция). |
| Тон | Выбрать тон: |
| — серьёзный — нейтральный — смешной; | |
| — официальный — нейтральный — повседневный; | |
| — уважительный — нейтральный — дерзкий; | |
| — восторженный — нейтральный — сдержанный. |
Также можно использовать формулу «да, но…», чтобы обозначить границы: — самоуверенный, но не дерзкий; — официальный, но не сухой; — экспертный, но не поучительный. | | Образ | Какой образ ты хочешь транслировать (чем конкретнее, тем лучше)? | | Впечатление | Какое впечатление хочешь производить на аудиторию? | | Эмодзи | Базовые: Для перечней: Эмоции: | | Объём постов и абзацы | Оптимально 4–5 абзацев по 3–4 предложения + заголовок, но можно и по-другому. | | Заголовки | Чередовать интригующие заголовки с более прямолинейными (например, вместо «Главный аргумент, почему сайт выведет ваш бизнес на другой уровень»). | | Концовка | Выбирать для одного поста один призыв в зависимости от цели: — подписаться (особенно в рилс); — оставить комментарий; — поделиться мнением/опытом; — ответить на вопрос; — перейти по ссылке в шапке профиля или в сторис. | | Примеры из жизни | Чаще использовать примеры из жизни или практики (свои или чужие истории, которые можно рассказывать), чтобы повысить лояльность аудитории. |
Заголовок
Фраза, с которой начинается текст, или его название.
У заголовка две основные функции: — привлекать внимание; — информировать.
Он должен быть: — понятным; — лаконичным; — ярким; — запоминающимся; — соответствующим содержанию, то есть отражающим то, о чём пойдёт речь; — не вводящим в заблуждение.