Этот материал подготовлен командой «Агентства аутентичности».
Анализ данных всегда кажется страшным и сложным. Отнесись к этому, как к игре в детектива. Собери улики и подумай, о чём эти улики тебе говорят. А потом ищи преступника, совершившего преступление против высоких конверсий!
<aside> <img src="/icons/glasses_purple.svg" alt="/icons/glasses_purple.svg" width="40px" /> Сбор и анализ данных — залог успеха работы маркетолога. Это основание для принятия решений и оценки их эффективности.
В этом материале мы расскажем, как анализировать количественные данные, чтобы оценивать воронки и улучшать блог, опираясь на данные.
В конце материала ты найдёшь таблицу, которая поможет тебе собирать и анализировать данные для своего блога.
</aside>
При создании воронки ты используешь качественное знание об аудитории (ценности, боли, запросы аудитории, которые обнаруживаются в глубинных интервью) либо гипотезы об аудитории (трудности и проблемы, с которыми аудитория сталкивается, её интересы и потребности).
Анализ воронки строится на количественных данных, которые тебе сначала нужно получить. Отслеживай результативность воронки и каждого её этапа. Для этого фиксируй общий результат воронки через достаточный промежуток времени и конверсии на каждом этапе: сколько человек перешло с этапа знакомства к этапу интереса? Сколько дошло до этапа желания?
<aside> <img src="/icons/glasses_purple.svg" alt="/icons/glasses_purple.svg" width="40px" /> Конверсия — процент пользователей, которые совершили целевое действие. В маркетинге эту метрику называют коэффициентом конверсии и обозначают аббревиатурой CR (conversion rate). Конверсия воронки считается как соотношение пользователей, который совершили целевое действие, к общему охвату пользователей, вовлечённых в воронку.
Формула:
Количество уникальных аккаунтов, которые совершили целевое действие / количество охваченных аккаунтов * 100%
</aside>
Зная, каких конверсий ты можешь достичь на каждом этапе, ты можешь дорабатывать конкретные этапы воронки, которые проседают. Например, протестировав разное позиционирование через воронки, ты оставишь лучшее. Если поймёшь, что люди отваливаются на этапе продажи, доработаешь продающие актуальные или сайт продаж.
Общие конверсии разных воронок пригодятся тебе, чтобы сравнивать эффективность каждой воронки и оценивать гипотезы.
Как использовать полученные данные ты узнаешь дальше!
В качестве примера будем рассматривать кейс, когда мы запустили воронку на продажу через рилс. Схема воронки: рилс — профиль — продающие актуальные — сайт продаж — покупка.
Шаг 1 Посмотри, сколько человек увидело твой рилс, и посчитай, какой процент перешёл в профиль.
<aside> <img src="/icons/mathematics_purple.svg" alt="/icons/mathematics_purple.svg" width="40px" /> Как считать?
Например, охват рилса — 1000 аккаунтов. Нас интересует именно охват, а не количество просмотров, так как охват показывает количество уникальных аккаунтов.
Действия в профиле совершили 100 аккаунтов.
Конверсия в переход равна 0,1 или 10%. Она считается по формуле:
Действия в профиле (число аккаунтов) / охват рилса (число аккаунтов) * 100%
Если тебе нужна доля, а не процент:
Действия в профиле (число аккаунтов) / охват рилса (число аккаунтов)
</aside>
Шаг 2 Посчитай, какой процент от тех, кто перешёл в профиль, продвинулся по воронке дальше, то есть перешёл на сайт сразу по ссылке в шапке профиля или через актуальное.
<aside> <img src="/icons/mathematics_purple.svg" alt="/icons/mathematics_purple.svg" width="40px" /> Как считать?
Конверсия в переход на сайт через актуальное
Ссылку на сайт, которую ты оставишь в сторис для продающего актуального, необходимо пометить отдельной UTM-меткой.
После запуска воронки нам достаточно отследить количество переходов по UTM-метке из актуального и посчитать процент или долю от числа всех аккаунтов, которые совершили действие в профиле (данные из шага 1).
Мы уже знаем, что действия в профиле совершили 100 аккаунтов. Например, уникальных посетителей сайта по UTM-метке актуального 5. Конверсия в переход равна 5%.
Число уникальных посетителей по UTM-метке / количество аккаунтов, которые совершили действие в профиле * 100%
Если тебе нужна доля, а не процент:
Число уникальных посетителей по UTM-метке / количество аккаунтов, которые совершили действие в профиле
Конверсия в переход на сайт из шапки профиля
Мы можем посмотреть количество переходов по ссылке в шапке профиля через данные от Instagram либо предварительно поставить на ссылку UTM-метку и отслеживать переходы по ней.
Например, уникальных посетителей по UTM-метке из ссылки в шапке профиля 25. Конверсия в переход на сайт 25%.
Конверсию в переход на сайт:
Число уникальных посетителей по UTM-метке / количество аккаунтов, которые совершили действие в профиле * 100%
Если тебе нужна доля, а не процент:
Число уникальных посетителей по UTM-метке / количество аккаунтов, которые совершили действие в профиле
</aside>